Для клиентов компании Фаберлик и всех заинтересованных лиц организована работа бесплатной горячей линии , опытные консультанты которой готовы предоставить необходимую информацию и ответить на все вопросы.

Faberlic («Фаберлик») - российская компания прямых продаж, производитель косметики, одежды, аксессуаров и обуви. Была учреждена в 1997 году, под нынешним названием работает с 2001 года.

Делать покупки с консультантом компании Faberlic легко и приятно! В каталоге продукции вас всегда ждут яркие новинки и выгодные акции. Консультант всегда поможет вам сделать выбор и получить постоянную скидку. Обратитесь к специалистам и получите профессиональную консультацию по вопросам подбора продукции, оформления дисконта, и регистрации консультантом (представителем) компании Faberlic.

Горячая линия Фаберлик

Единый номер горячей линии Фаберлик в данный момент не поддерживается, вероятно из-за наплыва звонков. Старый номер уже принадлежит частному лицу.

Другие контакты для связи смотрите ниже.

Горячая линия работала в круглосуточном режиме для абонентов стационарных и мобильных телефонов в России.

Сотрудники контактного центра интернет-магазина ответят на любые заданные вами вопросы, связанные с покупкой товаров и помогут решить возникшие проблемы.

Контакты Фаберлик: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Отзывы

Прошу разобраться с представителем вашей компании КОРСАКОВОЙ МАРИНОЙ находящейся на пункте выдачи в ЯНАО мкр Вынгапуровский. Не дает распространять продукцию. Угрожает. Ходит по поселку и настраивает людей на негативные действия против своих конкурентов. Думаю что таким сотрудникам в вашей компании не место

Трижды звоню на горячую линию по номеру телефона.указанному на сайте,(8-952-063-**-**), идут вызовы, а потом звонок сбрасывают!!! Это как???горячая линия для чего в компании???

Доброе утро. В третий раз заказываю себе халат и в третий раз мне отказ. Я понимаю когда один раз нет размера ну во второй раз ну в третий это уже обман. Вы наверное поэтому и телефон горячей линии отключили устали слушать претензии в свой адрес. Причем я заказы делала в разное время и ответ один и тот же. Зачем включать в каталог товаров который не в полном объеме. В таком случае пишите какие размеры есть в наличии. Я заказывала его и без скидки и когда проходили акции на него и все равно нет в наличии. Может их вообще у вас их и не было никогда. Согласитесь странненько? Жду ответ 8(926)716**** Роза.

Здравствуйте, живу в Ярославле, пришла получать заказ по ул Бабича 19, офиса там уже не оказалось.Сотрудники других отделов сообщили адрес куда переехал офис.Пришла по месту назначения, а это торговый дом Арцах на Ленинградском проспекте, где нет не вывески, ни других обозначений, позвонив по номеру в этот офис, где я спросила, где вы находитесь, мне в наглую ответили, что сейчас меня лично встретят, помахав платочком.Сидела женщина в очках и ехидно смеясь, начала с упорством доказывать, что они оповещали всех клиентов, но никаких звонков и смс не получали.Фамилия старшей этого офиса Котова.Это было 22.10.2018год в 15.30ч

Привет «Фаберлик», как я мечтала подписаться на твои волшебные средства и каждый из них попробовать, но человек, который представляет «Фаберлик», этому не дал случиться, обломав все заказы с самого начала.Зарегистрировавшись на «Фаберлик» первый раз в июле месяце (каталог /11) я заказала товара на 1500 тысячи и выбрав подарок духи, мне их не отдали в фирме сказав, что они такие классные, что девочки их разобрали и предложила настойчиво крема -берите, берите они же по одному рублю, а зачем мне крема если я в /12 каталоге их хотела заказать на две тысячи, а духи все опробовать и заказать большие флаконы. И как их могли разобрать девочки и предложить мне крема, если в чеке у меня духи. Этого человека который представляет вашу фирму зовут Таня город Пятигорск. Номер телефона её 8906441****. Прошу Вас быть честными с любящими «Фаберлик» и желающими с вами сотрудничать.С уважением, Ирина.

Добрый день. Я сделала первый заказ в вашей компании на сумму 1996₽. Заказа был осуществлён 23.07. 11 дней с формирования заказа прошло, а продукцию я не получила. Адрес доставки указала Тёплый стан **. Куратор или как правильно назвать сказала сегодня и 5 дней назад, что нет заказа. Вчера я получила с утра пи том на почту о готовом заказе по адресу доставки. Куратор выдаёт только в пн, ср и пятницу. Спросила как Вас найти, мне не ответили чётко? Как это? Вы теряете клиентов, а могли приобрести.

Faberlic - крупнейшая компания на рынке прямых продаж в России, производитель уникальной кислородной косметики российского производства, а также товары для дома и одежда для всей семьи.

Компания Фаберлик предоставляет возможность связаться с сотрудниками контакт-центра, которые смогут ответить по вопросам связанным с косметическими средствами бренда Faberlic, работой официального интернет-магазина, а также решить проблемы связанные с покупкой товара.

Телефон горячей линии Faberlic

Компания в настоящий момент не оказывает поддержки по телефону. За уточнениями необходимо обращаться на официальный сайт организации.

Какие вопросы можно решить позвонив в контакт-центр Faberlic

Связавшись с консультантами горячей линии Фаберлик клиент может выяснить и решить множество вопросов, среди которых:

• Заказать продукцию Faberlic, с учетом скидок и акций, которые проводятся;
• Узнать как заказать продукцию у консультанта Фаберлик;
• Задать общие вопросы по продукции бренда Faberlic;
• Получить информацию о том как стать консультантом Фаберлик;
• Узнать об актуальных акциях, которые проводит компания;
• Узнать информацию о конкурсах, которые организовывает Faberlic;
• Получить детальную информацию о товарах, которые реализуются через интернет магазин компании;
• Оформить жалобу или озвучить претензию по качеству товара или предоставляемых услугах компании Faberlic.

В каком случае клиентская поддержка не сможет помочь?

Консультанты горячей линии Фаберлик не могут ответить на вопросы абонента, если они:

• Связаны с продукцией других брендов;
• Связаны с конфиденциальной информацией компании и персональными данными сотрудников или партнеров;
• Несут общий характер и не связаны с работой компании Фаберлик и ее продукцией.

Альтернативные каналы связи

Решить вопросы или задать интересующие вопросы можно также связавшись с сотрудниками компании следующими способами:

Написав обращение с вопросом и отправив по адресу

117403, г. Москва, Никопольская, 4

Связавшись с сотрудниками компании через социальные сети, отправив сообщение на официальных страницах в: Instagram, Facebook, Вконтакте, Youtube, Twitter, Google+, Одноклассники.

Компетентность сотрудников и время ожидания ответа оператора

Каждый клиент Faberlic обратившись на горячую линию компании получает исчерпывающую информацию о продукции данного бренда.

Фаберлик поддерживает и следит за качеством обслуживания своих клиентов, относясь с уважением к их личному времени и обеспечивая максимально быструю связь с операторами контакт-центра (в среднем соединение с консультантом занимает не более одной минуты). Компетентные сотрудники всегда готовы оперативно предоставить ответ по интересующему вопросу или обеспечат быстрое решение возникших трудностей.

Вы находитесь: » » Обратная связь – телефон горячей линии Фаберлик

Обратная связь – телефон горячей линии Фаберлик

Посещая личный кабинет на сайте Фаберлик, вы, наверное, обращали внимание, что на сайте отсутствует номер телефона горячей линии 8800… . Но это вовсе не значит, что в Фаберлик отсутствует служба поддержки Консультантов.

Чат на данном сайте не является официальной службой поддержки!

Горячую линию в Фаберлик заменяет раздел «Обратная связь» , который находится в личном кабинете Фаберлик (значок «Конверт»).

В каких случаях нужно писать в раздел Обратная связь?

Т.к. в «Обратную связь» нужно писать письменные запросы, соответственно ответы на них вы получите примерно через сутки . Поэтому первым делом всегда задавайте вопросы вышестоящим наставникам или ищите информацию в личном кабинете Фаберлик , чтобы не терять время и не обращаться зря в службу поддержки.

Бывают случаи, когда ваш Наставник может не знать ответа на вопрос и посоветует написать в «Обратную связь ». Разберем пример вопросов, по которым может потребоваться обращение в «Обратную связь» :

• Изменение личных данных (ошибка при регистрации, смена фамилии и т.д.);
• Отсутствуют в заказе или не активируются в личном кабинете карты «Твой бонус»;
• Не приходят смс на телефон или сообщения на эл. почту;
• Вопросы по каким-либо нюансам в Акциях;
• Узнать дату поступление продукции на склад;
• Вопросы по выводу денежных средств с личного счета за возврат товара;
• Вопросы по сбоям в персональном Интернет — магазине;
• Ошибочный перевод денежных средств на чужой номер консультанта;
• и т.д.

Как написать вопрос в «Обратную связь» Фаберлик?

1. В личном кабинете Фаберлик зайдите в радел «Обратная связь» .
2. Внимательно посмотрите, может ответ на вопрос уже представле н на данной странице.
3. Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то нажмите на кнопку «Написать нам» .
4. В строке «Тема» укажите краткое название вашей заявки.
5. Ниже в тексте сообщения подробно опишите свой вопрос , если требуется можно прикрепить документ или скриншот .
6. Нажмите на кнопку «Отправить» .

После отправки сообщения ждите ответа. Когда будет получен ответ, в личном кабинете Фаберлик появится новое сообщение с оповещением о получении ответа. Также на электронную почту придет оповещение о поступлении сообщения.